Правовая информация
Удаление аккаунта
Здесь можно попросить удалить аккаунт D Hotels & Apartments и связанные с ним данные.
Редакция от 10 августа 2026 г.
Подтвердите, что аккаунт ваш
Укажите телефон или почту, по которым вы входите. Пришлём одноразовый код.
1.Что удаляется
Полностью стираются:
- имя, фамилия, отчество, дата рождения, гражданство;
- телефон и адрес почты — войти по ним больше нельзя;
- паспортные данные и фотографии документов;
- заметки о ваших предпочтениях, избранное, история уведомлений;
- привязка Telegram и токены push-уведомлений на всех устройствах.
Баллы программы «Круг» аннулируются вместе с аккаунтом и не восстанавливаются. Если у вас есть баллы, которые вы хотите использовать, — потратьте их до подачи заявки.
2.Что остаётся и почему
Сведения о состоявшихся проживаниях и расчётах мы обязаны хранить по закону, поэтому они остаются — но уже без привязки к вашей личности:
- бухгалтерские и кассовые документы по оплатам — 5 лет;
- сведения, переданные в органы миграционного учёта, — 1 год;
- обезличенная статистика бронирований — бессрочно, личность по ней не определить.
3.Сколько это занимает
Заявка исполняется через 14 дней — этот срок нужен, чтобы вы могли передумать, а мы — заметить, если заявку подал не тот человек. До конца срока аккаунт работает как обычно, и отменить заявку можно в приложении: «Профиль» → «Отменить удаление».
Если на момент подачи у вас есть подтверждённая или текущая бронь, удаление сдвигается на 14 дней после выезда: до этого момента нам нужны ваши данные, чтобы вас поселить.
4.Другие способы
Прямо в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Или напишите нам на info@nomero.online с того адреса или телефона, что указаны в аккаунте.
Как мы обращаемся с данными в остальном — в политике конфиденциальности.